KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações

KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações free download

Indicadores operacionais e financeiros aplicados ao Marketing, Varejo, Logística, Serviços e Educação

Medir a eficiência ou o desempenho em organizações é essencial para seu sucesso. Os indicadores de desempenho que você tem em seu Dashboard medem a produtividade e a eficiência de seu departamento, ou de sua empresa?

Este é um curso para INICIANTES, que buscam, de forma descomplicada, aplicar conceitos importantes como eficácia, eficiência, benchmark e benchmarking em organizações/unidades/equipes. É uma Introdução à Análise de Dados por meio da Produtividade, Qualidade, Benchmarking e outros Indicadores de Desempenho.

Para isso, vamos definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) importantes na gestão em diversos setores, como, varejo, marketing, serviços, logística, educação, entre outros.

Vamos calcular a produtividade e a eficiência relativa de uma empresa, encontrar os benchmarks e por fim, avaliar a qualidade e suas melhores práticas. Ainda vamos mostrar o impacto de gargalos e handoffs nas metas de uma empresa.

E ao final do curso, alguns possíveis equívocos serão detalhados, como por exemplo: qualquer redução de custos leva a uma maior eficiência?

Se você tem interesse nessa área, venha fazer o curso, e qualquer dúvida que tenha, estarei sempre em contato!

AQUI VOCÊ TAMBÉM TERÁ:

• Acesso vitalício a este curso, enquanto mantiver sua conta ativa

• Você pode começar quando quiser o curso, e não há prazos para a conclusão

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Cristina Gramani - Professora de Pesquisa Operacional & Business Analytics

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